Référence de la plateforme

Digiluma est une plateforme d'apprentissage en ligne (e-learning) qui permet de suivre des formations à distance. Elle s'adresse aux étudiants du secondaire et du supérieur, ainsi qu'à toute personne souhaitant développer ses compétences.

La plateforme propose des cours structurés en modules et leçons, avec des vidéos, des ressources téléchargeables et des évaluations. Vous progressez à votre rythme et pouvez accéder aux contenus depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

La plateforme s'adresse aux apprenants qui souhaitent suivre des formations en ligne : étudiants, professionnels en reconversion ou toute personne désireuse d'approfondir un sujet.

Les formateurs peuvent également utiliser Digiluma pour créer et publier leurs cours, gérer leurs apprenants et suivre les progressions.

Après avoir créé un compte, vous pouvez parcourir le catalogue de cours, vous inscrire aux formations qui vous intéressent (gratuites ou payantes) et suivre les leçons dans l'ordre ou à votre guise.

Votre progression est enregistrée automatiquement. Une fois le cours terminé, vous pouvez obtenir un certificat (selon les formations) et télécharger vos factures depuis votre espace.

Cliquez sur « S'inscrire » depuis la page d'accueil ou le menu. Remplissez le formulaire (nom, prénom, email, mot de passe) et acceptez les conditions d'utilisation.

Un email de confirmation vous sera envoyé. Cliquez sur le lien pour activer votre compte. La création de compte est gratuite.

Depuis le menu, cliquez sur « Connexion ». Saisissez votre adresse email et votre mot de passe, puis validez.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » pour recevoir un email de réinitialisation.

Une fois connecté, accédez à « Mon espace » puis « Paramètres » ou « Modifier le profil ». Vous pouvez mettre à jour votre photo, votre nom, votre bio et vos préférences.

Pensez à enregistrer vos modifications avant de quitter la page.

Dans les paramètres du compte, ouvrez la section « Sécurité ». Saisissez votre mot de passe actuel puis le nouveau mot de passe (avec confirmation).

Utilisez un mot de passe robuste : lettres, chiffres et caractères spéciaux.

La suppression du compte est possible depuis les paramètres du compte, dans la section dédiée à la vie du compte, ou sur demande auprès du support.

Cette action est généralement irréversible : vos données et votre historique de formations seront supprimés. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Le tableau de bord affiche un résumé de votre avancement : pourcentage complété par cours, nombre de leçons restantes et prochaines étapes recommandées.

En cliquant sur un cours, vous accédez au détail : leçons vues, quiz réalisés et certificat disponible ou à venir.

La section « Mes cours » liste toutes les formations auxquelles vous êtes inscrit. Chaque carte affiche le titre du cours, la progression et un accès rapide pour reprendre où vous vous étiez arrêté.

Vous pouvez trier ou filtrer vos cours selon votre préférence (en cours, terminés, etc.).

Les notifications vous informent des nouveautés : nouveau contenu dans un cours, rappels, messages du formateur ou du support.

Vous pouvez gérer les préférences de notification dans les paramètres du compte (email, notifications in-app).

Une fois un cours terminé (et si le cours délivre un certificat), celui-ci apparaît dans votre tableau de bord. Vous pouvez le télécharger au format PDF et le partager (LinkedIn, CV, etc.).

Certains certificats disposent d’un numéro ou lien de vérification pour que des tiers puissent en vérifier l’authenticité.

Utilisez la barre de recherche en haut de la page ou la page « Cours » pour trouver une formation. Vous pouvez filtrer par catégorie, niveau (débutant, intermédiaire, avancé) ou mot-clé.

Chaque fiche cours affiche le programme, la durée, le formateur et les avis des apprenants.

Sur la fiche du cours, cliquez sur « S'inscrire ». Si le cours est payant, vous êtes redirigé vers la page de paiement ; une fois le règlement effectué, le cours est ajouté à « Mes cours ».

Les cours gratuits sont accessibles immédiatement après clic sur « S'inscrire ».

Depuis « Mes cours », ouvrez le cours puis choisissez la leçon à regarder. La progression est enregistrée automatiquement : vous pouvez reprendre plus tard exactement où vous vous étiez arrêté.

Vous pouvez revoir une leçon autant de fois que nécessaire et utiliser les sous-titres si disponibles.

Les ressources (PDF, fichiers) sont disponibles dans les leçons concernées, souvent dans un encadré « Ressources » ou « Téléchargements ». Cliquez sur le fichier pour le télécharger.

Tous les cours ne proposent pas de ressources ; cela dépend du formateur.

Pour « terminer » un cours, complétez toutes les leçons et, le cas échéant, les quiz ou évaluations requis. La barre de progression atteint alors 100 %.

Si un certificat est prévu, il devient disponible dans la page du cours ou dans « Mes certificats ».

Lors de l'inscription à un cours payant, vous êtes redirigé vers la page de paiement. Vérifiez le récapitulatif (cours, prix, code promo éventuel), choisissez le moyen de paiement et validez.

Une confirmation vous est envoyée par email. Le cours est alors accessible dans « Mes cours ».

La plateforme accepte la carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et, selon la configuration, d'autres moyens (mobile money, virement). Le paiement est sécurisé (chiffrement, normes en vigueur).

Aucun moyen de paiement n’est stocké sur nos serveurs pour des raisons de sécurité.

Chaque achat génère une facture disponible dans votre espace : « Mon compte » ou « Facturation » / « Commandes ». Vous pouvez télécharger la facture au format PDF.

Conservez ces documents pour votre comptabilité ou vos remboursements éventuels.

Les conditions de remboursement sont décrites dans la politique de remboursement du site (délai, cours éligibles). Pour demander un remboursement, contactez le support en indiquant le numéro de commande et la raison.

Le traitement prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.

Des codes promo ou des offres temporaires peuvent s’appliquer à certains cours. Saisissez le code dans le champ prévu sur la page de paiement puis cliquez sur « Appliquer ».

Les réductions sont indiquées sur les fiches cours lors des périodes de promotion.

Pour obtenir un certificat, vous devez terminer le cours (toutes les leçons et évaluations requises). Certains cours ne délivrent pas de certificat ; vérifiez la fiche du cours.

Une fois la formation terminée, le certificat est généré et disponible dans la page du cours ou dans « Mes certificats ».

Depuis la page du cours terminé ou depuis « Mes certificats » dans votre tableau de bord, cliquez sur « Télécharger le certificat » pour obtenir le fichier PDF.

Vous pouvez l’imprimer ou le conserver pour votre portfolio ou vos candidatures.

Vous pouvez partager le lien ou le PDF de votre certificat sur LinkedIn, sur votre CV ou par email. Certains certificats disposent d’un lien public de vérification.

Assurez-vous de ne partager que des certificats dont vous êtes le titulaire.

Si un numéro ou un lien de vérification est indiqué sur le certificat, un tiers (recruteur, employeur) peut utiliser ce lien pour confirmer l’authenticité du certificat.

En cas d’absence de lien, la vérification peut se faire en contactant le support avec les informations du certificat.

Dans « Paramètres » ou « Mon profil », vous pouvez modifier votre nom, prénom, photo, bio et préférences d’affichage. Les changements sont pris en compte après enregistrement.

Pour changer l’email ou le mot de passe, consultez les sections « Sécurité » ou « Compte ».

Vous pouvez activer ou désactiver les notifications par email (nouveaux cours, rappels, messages) et les notifications in-app. Chaque type peut être réglé indépendamment.

Nous recommandons de garder au moins les notifications importantes (sécurité, support) activées.

La section Sécurité permet de changer votre mot de passe et de consulter les appareils ou sessions connectés. Utilisez un mot de passe unique et robuste.

En cas de connexion suspecte, changez immédiatement votre mot de passe et contactez le support si besoin.

Dans les paramètres de confidentialité, vous pouvez gérer les données que nous conservons, les options de partage (profil public, statistiques) et demander l’export ou la suppression de vos données.

Notre politique de confidentialité détaille l’ensemble des traitements et de vos droits (RGPD).

Vérifiez votre email et mot de passe (sensible à la casse). Si besoin, utilisez « Mot de passe oublié ». Videz le cache et les cookies du navigateur, ou essayez en navigation privée.

Si le problème persiste, contactez le support avec le message d’erreur éventuel et le navigateur utilisé.

Rafraîchissez la page, vérifiez votre connexion internet et assurez-vous d’utiliser un navigateur à jour (Chrome, Firefox, Edge). Désactivez temporairement les extensions (bloqueurs de pub) qui peuvent gêner le lecteur.

Si l’erreur continue, notez le message affiché et contactez le support en indiquant la leçon concernée.

Vérifiez que votre carte est valide et que les plafonds ne sont pas atteints. Si le paiement échoue, réessayez après quelques minutes ou avec un autre moyen de paiement.

Si le montant a été débité sans accès au cours, contactez le support avec le numéro de commande et la date du paiement.

Vous pouvez nous joindre via la page Support (formulaire de contact), par email à support@digiluma.com ou via les liens « Aide » en bas de page. Précisez votre question ou le problème rencontré.

Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.